Der Mediator oder die Mediatorin begleiten und
strukturieren den Konfliktlösungsprozess.
Er nimmt eine allparteiliche Position ein und
unterstützt die Betroffenen gleichermaßen darin, ihre jeweiligen Sichtweisen
zu vertreten. Er stellt eine Kommunikationsbrücke dar, auf der die
Konfliktpartner sich langsam annähern können, um zu gemeinsamen Konzepten zu
kommen.
Der Mediator ist für den Verständigungsprozess
- nicht für den Inhalt verantwortlich. Er verfügt über das prozeduale
und psychosoziale Fachwissen, um den Konfliktpartnern im Lösungsversuch
beizustehen und er schützt die Beteiligten vor Unfairness und persönlichen
Angriffen.
Für Führungskräfte sind mediatives Wissen und
entsprechende Kompetenzen sehr hilfreich, um Störungen im Arbeitsalltag
wirkungsvoll zu begegnen und die positive Kraft von Konflikten
zukunftsorientiert zu nutzen.
